Il tuo diritto di recesso di 14 giorni – Your 14-day right of withdrawal
Hai a disposizione un periodo di recesso di 14 giorni a partire dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penale, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi sulla tutela dei consumatori vigenti nel tuo Paese.
You have a 14-day withdrawal period from the moment you receive your order to cancel your purchase, without giving any reason and without penalty, as established by EU Directive 2023/2673 and the consumer protection laws applicable in your country.
Come esercitarlo – How to exercise it
Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro il termine di legge applicabile al tuo acquisto.Fill in the form below. You will receive an automatic confirmation by email once your request is registered. The refund will be processed within the legal deadline that applies to your purchase.
Quando il diritto di recesso non si applica – When the right of withdrawal does not apply
La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti trattano i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio
EU Directive 2011/83/EU lists several categories of goods and services excluded from the 14-day right of withdrawal. The sections below.
Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso esplicito – Digital content downloaded with your express consent
Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la loro fornitura immediata, riconoscendo che così facendo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — art. 16, lett. m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso esplicito viene raccolto al momento del pagamento..
When you purchase digital content (downloadable files, streamed videos, online courses with immediate access, software licences, etc.) and expressly request its immediate supply, acknowledging that you lose the withdrawal right by doing so, the 14-day withdrawal period no longer applies — Art. 16(m) of Directive 2011/83/EU. The express consent is collected at checkout.
Servizi avviati durante il periodo di recesso su richiesta dell’utente – Services started during the withdrawal period at your request
Quando l’utente ci chiede di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, può comunque esercitare il diritto di recesso, ma è tenuto a corrisponderci un importo proporzionale al lavoro già svolto — art. 14, comma 4, lettera a) della Direttiva 2011/83/UE. La richiesta espressa dell’utente viene raccolta al momento del completamento dell’ordine..
When you ask us to start providing a service before the 14-day withdrawal period has expired, you may still withdraw, but you owe us a pro-rated amount for the work already performed — Art. 14(4)(a) of Directive 2011/83/EU. Your express request is collected at checkout.
Articoli realizzati su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati – Custom-made, perishable, hygiene-sealed or sealed media items
Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli realizzati secondo le specifiche dell’utente o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti deperibili), gli articoli sigillati per motivi igienici o di tutela della salute e aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna — Art. 16, lettere a), c), d), e) e i) della Direttiva 2011/83/UE..
Items made to your specifications or clearly personalised, goods likely to deteriorate or expire rapidly (perishables), items sealed for hygiene or health protection and unsealed after delivery, and sealed audio, video or software recordings unsealed after delivery are excluded from the right of withdrawal — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) of Directive 2011/83/EU.
